Blogs
Tổng hợp câu hỏi thường gặp về hoạt động nhận hàng tại điểm lấy hàng Lazada
Lazada đã hỗ trợ người mua với dịch vụ điểm nhận hàng. Bạn có thể lựa chọn địa điểm lấy hàng phù hợp tránh tình trạng hủy đơn hoặc bom hàng khi không thể nhận hàng tại địa điểm được cài mặc định trên tài khoản. Tuy nhiên trong quá trình nhận hàng người dùng gặp phải những thắc mắc cần được giải đáp. Hãy cùng mình theo dõi bài viết dưới đây để biết câu hỏi đó là gì? Và cùng mình tìm hiểu lời giải đáp ở bài viết ngay dưới đây nhé.
1. Có thể nhờ người khác đến nhận hàng hay không?
Lazada không khuyến khích điều này vì lý do bảo mật. Tuy nhiên, người đến nhận vẫn có thể nhận được hàng nếu cung cấp đúng Mã vận đơn và Mã nhận hàng (OTP).
2. Có thể yêu cầu một ngày phù hợp để đến nhận hàng tại Điểm lấy hàng không?
Khi kiện hàng của bạn được giao thành công đến Điểm lấy hàng mà bạn đã chọn, bạn sẽ có 3 ngày để đến Điểm lấy hàng nhận hàng trước khi kiện hàng được gửi trả về cho Nhà bán hàng. Bạn vui lòng đến nhận hàng trong thời gian quy định nhé! Về thời gian làm việc của từng Điểm lấy hàng, xin tham khảo thêm ở phần thông tin đơn hàng trên ứng dụng điện thoại, tin nhắn (SMS) hoặc email được gửi đến cho bạn.
3. Cần làm gì kiện hàng của tôi không còn nguyên vẹn hoặc có dấu hiệu hư/bể vỡ ở điểm lấy hàng?
Nếu bạn đang ở điểm lấy hàng và kiện hàng của bạn có những dấu hiệu không còn nguyên vẹn hoặc có dấu hiệu bể/vỡ/tình trạng không tốt, bạn vui lòng từ chối nhận hàng. Lazada sẽ tiến hành thủ tục hoàn tiền cho bạn.
4. Phải làm thế nào khi cung cấp mã vận đơn nhưng không có kiện hàng?
Trường hợp bạn cung cấp mã vận đơn nhưng không có kiện hàng có thể do đơn hàng bị thất lạc. Lúc này nhân viên phụ trách tại Điểm lấy hàng sẽ chịu trách nhiệm thông báo cho Lazada, từ đó sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho theo thời gian quy định.
Mong rằng với những thông tin được chia sẻ ở trên sẽ giúp bạn giải đáp thắc mắc khi nhận hàng tại điểm lấy hàng Lazada. Qua đó giúp bạn chủ động hơn trong việc lấy hàng và tránh sự chậm trễ khi nhà vận chuyển giao hàng.