Giải đáp thắc mắc thường gặp về Chế độ tạm nghỉ trên Shopee

Blogs

Giải đáp thắc mắc thường gặp về Chế độ tạm nghỉ trên Shopee

Giải đáp thắc mắc thường gặp về Chế độ tạm nghỉ trên Shopee

12/5/2023 4:55:02 PM

 

Để tránh bị điểm phạt Sao quả tạ vì không hoàn thành đơn hàng trong thời gian bạn có việc bận. Vì vậy việc bật chế độ tạm nghỉ cho shop trong rất quan trọng trong thời gian vắng mặt không hoạt động bán hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee. Tuy nhiên khi bật chế độ tạm nghỉ, nhà bán có những câu hỏi liên quan cần được hỗ trợ. Do đó bài viết dưới đây sẽ giải đáp cho bạn những vấn đề về chế độ tạm nghỉ trên Shopee. 

 

 

Tổng hợp câu hỏi về chế độ tạm nghỉ trên Shopee 

 

1. Cần làm gì khi bật Chế độ Tạm nghỉ?
 

Người bán nên bật Chế độ Tạm nghỉ khi cần thêm thời gian quản lý và xử lý đơn hàng hiện có hoặc nếu bạn chuẩn bị đi vắng. Tính năng này sẽ giúp Người bán ngăn chặn Người mua đặt hàng của Shop để bạn không bỏ lỡ hạn giao hàng khi không thể quản lý các đơn hàng mới.

 

2. Điều gì xảy ra khi BẬT Chế độ Tạm nghỉ? 
 

  • Tất cả các sản phẩm đăng bán của Shop sẽ đều hiển thị là Hết hàng.
     

  • Sản phẩm của bạn sẽ không hiển thị trong mục đề xuất, không hiển thị khi Người mua lướt Shopee, và không thể tìm kiếm trên website và Ứng dụng Shopee.
     

  • Người mua không thể mua hàng của Shop và nút Mua ngay ở trang chi tiết sản phẩm sẽ bị vô hiệu hóa.
     

  • Nếu Shop thiết lập tin nhắn tự động, tin nhắn sẽ tự động được gửi cho Người mua khi họ Chat với Shop.
     

  • Shop vẫn có thể Chat với Người mua.

     

                             Bật chế độ tạm nghỉ cho shop 

 

 3. Điều gì xảy ra khi TẮT Chế độ Tạm nghỉ? 
 

  • Trong vòng 1 giờ, tất cả các sản phẩm đăng bán của Shop sẽ hiển thị lại số lượng tồn kho cũ.
     

  • Sản phẩm của Shop sẽ hiển thị lại trong mục đề xuất trong vòng 24 giờ.
     

  • Người mua sẽ có thể đặt hàng của Shop. 
     

  • Người Bán có thể tiếp tục tham gia các chương trình khuyến mãi của Shopee và kích hoạt chương trình khuyến mãi cho sản phẩm của Shop.

 

4. Mất bao lâu để BẬT/ TẮT chế độ tạm nghỉ Shopee có hiệu lực?
 

  • Bật Chế độ tạm nghỉ 
     

Khi Người bán đã kích hoạt chế độ này trên Ứng dụng Shopee, chế độ tạm nghỉ sẽ có hiệu lực ngay lập tức. Trong thời gian bật chế độ tạm nghỉ, Người bán sẽ không thể: Đăng ký và tham gia các chương trình khuyến mãi của Shopee. Sau khi Bật chế độ tạm nghỉ, Người bán có thể tắt chế độ tạm nghỉ bất kỳ lúc nào bạn muốn.

 
  • Tắt chế độ tạm nghỉ 
     

Có thể mất đến 1 tiếng để Chế độ tạm nghỉ hết hiệu lực sau khi tắt. Sau khi Tắt chế độ tạm nghỉ, Người bán sẽ không thể bật lại chế độ tạm nghỉ trong vòng 3 tiếng kế tiếp.

 

5. Nếu Người mua đặt hàng trước khi Shop bật Chế độ tạm nghỉ, cần phải xử lý đơn hàng đó không?
 

Shop cần phải đảm bảo rằng tất cả đơn hàng hiện có đã được xử lý để đảm bảo đúng thời hạn trước khi tạm nghỉ. Shop sẽ bị tính tỷ lệ đơn hàng không thành công nếu không giao các đơn đặt hàng hiện có.
 

Lưu ý: Shop nên lên kế hoạch trước để bật Chế độ tạm nghỉ sớm ít nhất 3 ngày để có đủ thời gian xử lý cho các đơn hàng còn lại. Vì vậy, Người bán nên nắm lịch làm việc của đơn vị vận chuyển để có thể giao hàng nhanh chóng và kịp thời.

 

Hy vọng với thông tin được chia sẻ ở trên nhà bán sẽ được giải đáp thắc mắc liên quan khi muốn bật hoặc tắt chế độ tạm nghỉ khi shop có việc bận không thể hoạt động bán hàng trên sàn. 


 

0901.731.871

x