Cách huỷ đơn hàng Shopee mà không bị tính điểm phạt

Blogs

Cách huỷ đơn hàng Shopee mà không bị tính điểm phạt

Cách huỷ đơn hàng Shopee mà không bị tính điểm phạt

5/12/2023 4:50:15 PM

 

Đơn hàng bị hủy bởi người bán sẽ được tính vào đơn không thành công do lỗi của người bán và tính vào tỷ lệ đơn hàng không thành công. Tỷ lệ đơn hàng không thành công quá cao cũng sẽ gây ảnh hưởng đến hoạt động của gian hàng.  Vậy có cách nào huỷ đơn hàng Shopee mà không bị tính điểm phạt hay không? Hãy cùng mình tìm hiểu bài viết dưới đây để biết rõ câu trả lời nhé. 
 


 

1. Hoàn tiền cho khách hàng 
 

Trong trường hợp khách đặt đơn hàng tại shop của bạn nhưng không may sản phẩm đặt đã hết, bạn nên thông báo bằng tin nhắn tới khách và chủ động hoàn trả tiền cho khách nếu đơn đã được thanh toán. Không nên tự động hủy đơn hoặc im lặng đóng gói, gửi một sản phẩm khác cho khách có giá trị tương tự. Bởi điều này sẽ khiến khách hàng cảm thấy khó chịu và họ có thể khiếu nại với Shopee hoặc đánh giá cửa hàng của bạn 1 sao.
 


 

2. Chủ động nhờ khách hủy đơn
 

Đây cũng là một cách mà người bán có thể áp dụng trong trường hợp sản phẩm trong kho đã hết hay vị trí gửi hàng quá xa không thể đảm bảo được chất lượng hàng, người mua có tỷ lệ bom hàng cao…

Lúc này, thay vị tự ý hủy đơn, người bán có thể khéo léo nhắn tin xin lỗi khách hàng và nhờ khách hàng chủ động hủy đơn. Tuy nhiên, hãy lưu ý, nội dung tin nhắn cần tránh tất cả những từ ngữ thể hiện trực tiếp ý nghĩa nhờ hủy đơn. Bởi hệ thống của Shopee có thể quét và phát hiện ra điều này. Từ đó, tính điểm phạt Sao quả tạ cho shop của bạn.
 

3. Kiểm soát chặt chẽ số lượng hàng trong kho
 

Hiện nay, có rất nhiều người bán trên Shopee tiến hành chạy deal để tăng số lượt mua hàng, tăng uy tín hoặc xả bớt hàng tồn kho nhưng không kiểm soát chính xác số lượng hàng trong kho. Và đương nhiên, điều này có thể khiến cho lượng hàng không đủ khi lượt đặt đơn quá cao. Do vậy, để giảm thiểu tối đa tình trạng này và để tránh bị tính điểm phạt từ Shopee, hãy thường xuyên kiểm tra thật kỹ lượng hàng hóa trong kho.

 

Mong rằng bài viết chia sẻ ở trên shop sẽ hạn chế tỉ lệ huỷ đơn khi kinh doanh online trên Shopee. Ngoài ra tránh bị điểm phạt gây ảnh hưởng tới độ hiển thị quảng cáo sản phẩm tới khách hàng. 


0901.731.871

x