Blogs
8 Bí quyết thúc đẩy bán hàng trên Shopee
8 BÍ QUYẾT THÚC ĐẨY BÁN HÀNG TRÊN SHOPEE
Shopee hiện đang là một trong những kênh bán – mua hàng hot nhất hiện nay bởi tính “RẺ” của nó. Nhưng chính vì vậy mà mức độ cạnh tranh trên Shopee là cực kỳ khốc liệt.
Vậy làm như thế nào để bán hàng hiệu quả? Dưới đây sẽ là những bí quyết hiệu quả giúp bạn bán hàng dễ dàng và hiệu quả hơn trên Shopee.
1. Một bức ảnh tốt thay cho cả ngàn lời nói
Đúng là như vậy, nếu bạn có một bức ảnh tốt về sản phẩm của bạn sẽ giúp bán hàng hiệu quả hơn, thay cho hàng ngàn lời quảng cáo của bạn.
Để có được một bức ảnh đẹp, bạn có thể tự chụp nếu bạn có kỹ năng và năng khiếu hoặc bạn có thể thuê thợ chụp hình để bức hình của mình trở nên chuyên nghiệp hơn.
Chẳng hạn, bạn bán đồ thời trang, bạn có thể treo lên hay thuê người mẫu cho trang phục của mình. Nên chọn các phông nền đơn giản, nhã nhặn và chụp ở những nơi có đủ ánh sáng; như vậy sẽ khiến cho sản phẩm của bạn nổi bật hơn. Đồng thời, bạn có thể sáng tạo thêm nhiều góc chụp để sản phẩm của bạn trông hấp dẫn hơn.
2. Viết mô tả cho sản phẩm hấp dẫn và chi tiết hơn
Hãy chắc chắn rằng bạn cung cấp đầy đủ các thông tin mà khách hàng cần mỗi khi họ click vào sản phẩm của bạn: Xuất xứ, màu sắc, kích thước…
Bạn có thể đưa ra thêm những giải đáp cho các thắc mắc mà khách hàng hay gặp phải để tạo thêm niềm tin cho khách hàng vào sản phẩm và shop của bạn.
3. Mức giá hợp lý
Hầu hết, điều mà khách hàng quan tâm đầu tiên mối khi mua một sản phẩm chính là mức giá của nó. Đây là điều hoàn toàn hợp lý, không có gì để ngạc nhiên. Tất cả chúng ta đều mong muốn tìm được cho mình một sản phẩm tốt, hữu ích với giá cả phải chăng.
Vậy nên, bạn có thể tìm hiểu thêm mức giá của các sản phẩm cùng loại ở các shop khác, tính toán giữa chi phí và lợi nhuận để cân nhắc và đưa ra được mức giá hợp lý nhất cho cả bạn và khách hàng của mình.
4. Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất có thể
Hiện nay, khách hàng có cho mình nhiều sự lựa chọn khi mua hàng trên thị trường. Vậy nên, thái độ phục vụ và những dịch vụ mà bạn mang tới cho họ chính là những điều níu chân họ ở lại với doanh nghiệp của bạn.
Là một người bán, bạn hãy chu đáo, thân thiện và có trách nhiệm đối với chính khách hàng của mình. Bạn có thể triển khai một số dịch vụ: hỗ trợ vận chuyển, giảm giá, làm thẻ thành viên tích điểm, chăm sóc khách hàng cũ và lắng nghe khách hàng nhiều hơn thông qua điện thoại, tin nhắn…. Như vậy bạn sẽ nhận được nhiều đánh giá tích cực hơn từ phía khách hàng của mình.
5. Thường xuyên chạy các chương trình khuyễn mãi
Các chương trình khuyến mãi thường sẽ tạo cho khách hàng sự vui vẻ và mong chờ. Bạn có thể chạy thử nhiều chương trình khác nhau và xem hiệu quả của chúng; đánh giá xem chương trình nào đạt được hiệu quả tốt nhất.
Tuy nhiên, bạn không nên quá lạm dụng các chương trình khuyến mãi này. Vì nó chỉ mang tính tạm thời, giúp kích thích nhu cầu của khách hàng và quảng bá thương hiệu sản phẩm của bạn. Khi bạn đã muốn kinh doanh lây dài, bạn nên làm khách hàng hài lòng với chất lượng của sản phẩm chứ không phải chỉ dừng lại ở việc giảm giá.
6. Tạo tiếng vang
Để có thể truyền thông cho sản phẩm của bạn, giúp nhiều người biết tới, hãy chia sẻ sản phẩm của bạn trên các trang mạng xã hội thông qua tính năng chia sẻ trên shopee. Nếu có thể, bạn nhờ bạn bè share giúp bạn, giúp tăng độ tin cậy của sản phẩm và thương hiệu. Như vậy, không chỉ họ mua hàng mà ngay cả người thân của họ sẽ mua hàng.
7. Lưu trữ vận đơn và các giầy tờ vận chuyển khác
Khi bán hàng hay giao hàng, bạn có thể chụp lại các giầy tờ vận chuyển, gửi cho khách hàng để chứng minh bạn đã gửi hàng cho khách hàng. Hay ngoài ra, bạn có thể chứng minh bạn đã hoàn thành các giao dịch của mình trong trường hợp khách hàng quên xác nhận đã nhận hàng hoặc hàng bị thất lạc trong quá trình vận chuyển.
Đây chính là biểu tượng cho sự chuyên nghiệp, uy tín và trách nhiệm trong bán hàng của bạn.
8. Cập nhật liên tục
Nếu khách hàng đã mua sản phẩm của bạn, như vậy chứng tỏ rằng khách hàng rất quan tâm tới sản phẩm của cửa hàng bạn. Vậy nên, bạn có thể thường xuyên cập nhật, bổ sung các sản phẩm mới cho cửa hàng hay chia sẻ lại những sản phẩm hiện có để kích thích khách hàng quay lại cửa hàng của mình.
Shopee hiện đang là một trong những kênh bán – mua hàng hot nhất hiện nay bởi tính “RẺ” của nó. Nhưng chính vì vậy mà mức độ cạnh tranh trên Shopee là cực kỳ khốc liệt.
Vậy làm như thế nào để bán hàng hiệu quả? Dưới đây sẽ là những bí quyết hiệu quả giúp bạn bán hàng dễ dàng và hiệu quả hơn trên Shopee.
1. Một bức ảnh tốt thay cho cả ngàn lời nói
Đúng là như vậy, nếu bạn có một bức ảnh tốt về sản phẩm của bạn sẽ giúp bán hàng hiệu quả hơn, thay cho hàng ngàn lời quảng cáo của bạn.
Để có được một bức ảnh đẹp, bạn có thể tự chụp nếu bạn có kỹ năng và năng khiếu hoặc bạn có thể thuê thợ chụp hình để bức hình của mình trở nên chuyên nghiệp hơn.
Chẳng hạn, bạn bán đồ thời trang, bạn có thể treo lên hay thuê người mẫu cho trang phục của mình. Nên chọn các phông nền đơn giản, nhã nhặn và chụp ở những nơi có đủ ánh sáng; như vậy sẽ khiến cho sản phẩm của bạn nổi bật hơn. Đồng thời, bạn có thể sáng tạo thêm nhiều góc chụp để sản phẩm của bạn trông hấp dẫn hơn.
2. Viết mô tả cho sản phẩm hấp dẫn và chi tiết hơn
Hãy chắc chắn rằng bạn cung cấp đầy đủ các thông tin mà khách hàng cần mỗi khi họ click vào sản phẩm của bạn: Xuất xứ, màu sắc, kích thước…
Bạn có thể đưa ra thêm những giải đáp cho các thắc mắc mà khách hàng hay gặp phải để tạo thêm niềm tin cho khách hàng vào sản phẩm và shop của bạn.
3. Mức giá hợp lý
Hầu hết, điều mà khách hàng quan tâm đầu tiên mối khi mua một sản phẩm chính là mức giá của nó. Đây là điều hoàn toàn hợp lý, không có gì để ngạc nhiên. Tất cả chúng ta đều mong muốn tìm được cho mình một sản phẩm tốt, hữu ích với giá cả phải chăng.
Vậy nên, bạn có thể tìm hiểu thêm mức giá của các sản phẩm cùng loại ở các shop khác, tính toán giữa chi phí và lợi nhuận để cân nhắc và đưa ra được mức giá hợp lý nhất cho cả bạn và khách hàng của mình.
4. Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất có thể
Hiện nay, khách hàng có cho mình nhiều sự lựa chọn khi mua hàng trên thị trường. Vậy nên, thái độ phục vụ và những dịch vụ mà bạn mang tới cho họ chính là những điều níu chân họ ở lại với doanh nghiệp của bạn.
Là một người bán, bạn hãy chu đáo, thân thiện và có trách nhiệm đối với chính khách hàng của mình. Bạn có thể triển khai một số dịch vụ: hỗ trợ vận chuyển, giảm giá, làm thẻ thành viên tích điểm, chăm sóc khách hàng cũ và lắng nghe khách hàng nhiều hơn thông qua điện thoại, tin nhắn…. Như vậy bạn sẽ nhận được nhiều đánh giá tích cực hơn từ phía khách hàng của mình.
5. Thường xuyên chạy các chương trình khuyễn mãi
Các chương trình khuyến mãi thường sẽ tạo cho khách hàng sự vui vẻ và mong chờ. Bạn có thể chạy thử nhiều chương trình khác nhau và xem hiệu quả của chúng; đánh giá xem chương trình nào đạt được hiệu quả tốt nhất.
Tuy nhiên, bạn không nên quá lạm dụng các chương trình khuyến mãi này. Vì nó chỉ mang tính tạm thời, giúp kích thích nhu cầu của khách hàng và quảng bá thương hiệu sản phẩm của bạn. Khi bạn đã muốn kinh doanh lây dài, bạn nên làm khách hàng hài lòng với chất lượng của sản phẩm chứ không phải chỉ dừng lại ở việc giảm giá.
6. Tạo tiếng vang
Để có thể truyền thông cho sản phẩm của bạn, giúp nhiều người biết tới, hãy chia sẻ sản phẩm của bạn trên các trang mạng xã hội thông qua tính năng chia sẻ trên shopee. Nếu có thể, bạn nhờ bạn bè share giúp bạn, giúp tăng độ tin cậy của sản phẩm và thương hiệu. Như vậy, không chỉ họ mua hàng mà ngay cả người thân của họ sẽ mua hàng.
7. Lưu trữ vận đơn và các giầy tờ vận chuyển khác
Khi bán hàng hay giao hàng, bạn có thể chụp lại các giầy tờ vận chuyển, gửi cho khách hàng để chứng minh bạn đã gửi hàng cho khách hàng. Hay ngoài ra, bạn có thể chứng minh bạn đã hoàn thành các giao dịch của mình trong trường hợp khách hàng quên xác nhận đã nhận hàng hoặc hàng bị thất lạc trong quá trình vận chuyển.
Đây chính là biểu tượng cho sự chuyên nghiệp, uy tín và trách nhiệm trong bán hàng của bạn.
8. Cập nhật liên tục
Nếu khách hàng đã mua sản phẩm của bạn, như vậy chứng tỏ rằng khách hàng rất quan tâm tới sản phẩm của cửa hàng bạn. Vậy nên, bạn có thể thường xuyên cập nhật, bổ sung các sản phẩm mới cho cửa hàng hay chia sẻ lại những sản phẩm hiện có để kích thích khách hàng quay lại cửa hàng của mình.